双十二什么时候可以退款？

　　关于12月12日00:00至12月26日23:59:59期间修改的所有退款、退款（包括销售中和售后服务，包括未发货只退款，发货后只退款和退款），卖方处理申请的超时间统一调整为10天。虚拟订单除外。延长购买者填写退货物流信息的时间说明。

　　卖方同意12月12日00:00至12月26日23:59:59期间退货申请，买方填写退货运输单号的超时延长为10天。12月12日00:00前同意或12月26日23:59:59后同意，购买者填写退货运输号码的时间与平时（7天）一致。虚拟订单除外。

　　淘宝双十二退款规则：

　　（1）确认收货超时

　　2019年12月12日00:00-2019年12月18日23:5959期间支付成功的订单：

　　1、通过快递、EMS发货的，从卖方发货状态开始的15天后，系统会自动确认收货

　　2、通过平邮发货的，从卖方发货状态开始的30天后，系统会自动确认发货

　　3、全球购买商品，从卖方发货状态开始的30天后，系统会自动确认商品的

　　4、买方可以自主延长收货时间，最大可延长5天

　　5、购买者的接收地址是中国大陆以外地区的淘宝网交易订单，确认接收超时与日常一致。

　　（2）退款/投诉程序

　　1、未发货订单退款申请时间调整

　　淘宝12.12当天订单量激增，为卖方在此期间有序有效地为消费者服务，2019年12月12日00:00-2019年12月12日23:59:59期间，买方已购买的宝物页面未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能于2019年12月13日00:00:00（虚拟订单等除外，具体以已购买的宝物列表退款入口信息为准）。

　　2、延期发货类退款/投诉申请时间调整

　　2019年12月12日00:00-2019年12月16日23:59:59期间支付的淘宝订单，2019年12月12日00:00-2019年12月19日23:59:59期间，购买者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请退款的理由，也无法选择发货问题作为投诉理由，2019年12月20日0:00:00以后的理由

　　3、卖方处理退款时间调整

　　（1）2019年12月12日00:00:00至2019年12月18日23:59:59期间开始或修改的淘宝退款/退货申请，卖方应在买方开始或修改退款申请之日起的5天内处理，逾期未处理自动达成退款协议（虚拟订单除外，具体以退款处理页面显示信息为基准）。

　　（2）购买者在2019年12月12日00:00至2019年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，消费者使用快递、EMS退货时，卖方应在购买者填写退货运输号码之日起的15天内处理，逾期未处理时，自动退款给购买者（除虚拟订单外，具体以退款处理页面显示信息为基准）。

　　4、买方填写退货运输号码时间

　　卖方在2019年12月12日00:00至2019年12月26日23:59:59期间同意的退货申请，买方应在卖方同意退货申请之日起的7天内填写退货运输号码，逾期未填写的，退货申请自动关闭。

　　其他

　　1、淘宝网发货时间约定产品临时关闭发货合同产品于2019年12月11日至16:000：至2019年12月14日至23:59:59暂时关闭。也就是说，所有商品设定的发货时间约定在此期间不显示请卖方注意。

　　2、0秒退款功能暂时关闭2019年12月11日16:00:00至2019年12月14日23:59:59期间生成的订单，0秒不退款。恢复0秒退款功能后，历史订单不处理，只对后续新订单生效。