遭遇特殊情况，银行卡该如何取款？

　　张女士的丈夫因脑出血无法表达，银行卡密码说不出来也写不出来，取钱成了她的一大难题。在这种特殊情况下，银行卡里的钱怎么能取出来？

　　银行应对：对于意外事件不能自己来银行业务的客户，验证客户的身份信息和真实委托意愿后，其代理人可以代理。另外，北京市正阳公证处表示，当事人经常居住的法院可以办理特殊手续，证明没有民事行为能力的人，监护人可以代理银行卡相关业务。

　　在六里屯社区卫生服务中心住院部，张先生在丈夫韩振奎的床边等着，表情暗淡。韩振奎睁大眼睛躺在床上，左侧头部凹陷，喉咙有时发出嗯的声音。张先生说，3个月前来北京工作的韩振奎因急性脑出血被送往医院，开颅手术和气管被切断，语言能力和行动能力丧失。治疗费花了不少，能借的都是借的，老公银行卡拿不到钱。

　　张先生手里有两张某银行的银行卡，丈夫付钱回家用。因为不知道银行卡密码，所以她试图和丈夫取得联系，在纸上写阿拉伯数字，但是韩振奎不能合作。他不知道发生了什么，说不出来也写不出来。

　　据医院主管医生介绍，由于脑组织、神经细胞受损，韩振奎现在不能说话，对数字认知不好，对简单的外部刺激作出反应，可以点头示意。但是，无法确认其认知水平和认知能力程度，需要医院进一步观察和评价。医院也愿意提供环境和诊断，促进解决这件事。

　　公证处：无法公证，法院证明

　　在记者的陪同下，韩女儿来北京市正阳公证处寻求解决办法，工作人员表示，公证处不能公证，需要通过当事人经常居住地法院办理特殊手续，证明当事人是没有民事行为能力的人，家属申请，指定监护人，监护人代理银行卡相关业务。