过户逝者号码需双方本人到场？

　　到目前为止，据媒体报道，今年3月，黄先生的哥哥去世了。因为家里的大小业务包括自己的低保在内都保存着哥哥的手机号码，所以带着哥哥的死亡证明书去了移动营业所，但是以双方本人必须来死亡证明书不能通过家为理由被拒绝了。

　　中国移动南京分公司23日在情况说明中，对于原主人去世的特殊情况，家属可以通过亲属关系证明书和相应的公证文件在指定营业所处理。

　　中国移动南京分公司指出，黄先生于6月27日向10086年去世的兄弟号码咨询，呼叫人员明确通知需要携带相关证明书和证明书到指定营业所（未来城市营业所）提交特别户口申请手续，用户知道。7月21日、22日，黄先生去了非指定营业所（瑞金路营业所），要求只凭死亡证明书通过户口，处理不成功。

　　中国移动南京分公司表示，已与黄先生取得联系，与其沟通依法妥善解决。