ofo用户异常退不了押金

　　自共享自行车市场进入后半场以来，退款成为业界的魔法，市场上大部分品牌都经历过退还押金的危机。现在ofo用户不能异常退还押金也成了人们的烦恼。

　　最近，很多市民在ofo小黄车APP上退还押金很难。如果找不到退款按钮的话，呼叫电话就会长时间没有人接，退款也会等15个工作日。

　　最近，从ofo小黄车公司得知，该平台退还押金的周期已从原来的1~10个工作日延长到1~15个工作日，再加上周末，时间就会变长，引起了用户的不满。

　　用户很难退还押金

　　王女士是小黄车用户，她告诉记者，最近武汉街头的小黄车比以前减少了很多，停在路边的多是故障车，所以她想退还押金。但是，提交退还押金申请成功后，一周以上，钱还没有到账。

　　在汉工作的宋先生也是小黄车用户，从今年10月开始，宋先生准备退还押金，但每次进入退还押金页面，自己的手机总是处于转圈的读书状态。但是，进入充值页面时，宋先生的手机几乎是一秒钟进入。我怀疑后台在退还押金的页面上加载了很多程序，想进去的话会很慢。宋先生说，小黄车让用户感到寒冷。

　　手机APP不能退款，很多市民打电话给黄车的呼叫热线4000507507，但没有人接。最初以为打电话的时间很集中，之后分别从早上到晚上打了3个时间段，但是没有人接。王先生说。

　　为了证明投诉市民的说法，试图从ofo小黄车APP退还押金，长期找到页面。第一步，单击主页的钱包，进入二级页面单击押金权益，在页面最下面的广告位下找到退还押金的灰色小字。点击后发现账户馀额为-0.3元，押金不能退还，只能返还充值。但是，充值金额只有150元、100元、50元或3元，不能定制。充值3元进入退款页面，点击退款键。

　　之后，打电话给小黄车呼叫热线4000507507商量退还押金的事情，但是每次没有听到开通的铃声就挂断了，连续打了3次电话后，开通了，但是一直在等忙。

　　【响应】

　　退款需要15个工作日

　　除了退还押金的问题，很多市民向记者报告说街上的小黄车数量越来越少，故障车很多。

　　连日来，在很多地铁口和干线道路上，停在街上的小黄车的数量确实减少了，很多车坏了，车身也脏了，很多车丢在角落里。

　　洪山区卓豹路，步行500多米，沿路只有5辆小黄车，其中3辆是故障车。我想能骑的已经在路上了。在路边，用户也在寻找能骑的小黄车，笑着向记者抱怨。

　　武汉街头共享自行车品牌只有三个，小黄车比其他车容易损坏，车辆损坏率高。武汉市洪山区城管相关负责人说。

　　汽车少，故障多，退款困难，曾经很热的ofo小黄车到底怎么样了？据记者介绍，近半年来，关于ofo小黄车的危机传闻不断，小黄车的运营明显困难。

　　最近与ofo小黄车公司取得联系，关于街头坏车多等问题，该公司相关人员表示，目前武汉小黄车实施网格管理，运营在网格内搜索坏车，及时修理，可重新投入使用的继续投入。关于退还押金的问题，该人士表示，目前小黄车退还押金的过程确实延长，15个工作日左右退还。用户可以打电话叫电话咨询，如果呼叫很忙，可以多打几次电话。